Un rapport sur le stress au travail intitulé “Bien-être et efficacité au travail” à été remis le 17 février 2010 au Premier Ministre François Fillon. L’objectif de ce rapport serait donner du bon sens aux relations entre les managers et leurs subordonnés, afin de diminuer le stress et les tensions au travail. Reportage.

Le succès économique ne doit pas être le seul critère de rémunération des dirigeants, la performance sociale doit également être prise en compte. Par ailleurs, des rendez-vous annuels du Conseil d’Administration doivent être consacrés à la santé des salariés. Telles sont les principales propositions de ce rapport sur le stress au travail, qui tente de réconcilier salariés et patrons.

Dans les 10 propositions de ce rapport, l’accent a été mis sur l’organisation collective du travail. Ainsi, on retrouve l’idée « d’atténuer le caractère excessivement matriciel en maintenant un lien hiérarchique structurant pour le salarié » ou de « définir le bon niveau et la bonne utilisation du reporting pour éviter de déresponsabiliser les managers

Malheureusement, ce rapport aurait apparemment été mal perçu par certaines organisations patronales.

4 thèmes ont été évoqués et retenus :

Thème 1 = L’arrivée de l’ergo dans l’entreprise (banalisation et intégration, bizutage).

Thème 2 = Défenses des opérateurs : la prise en compte par l’ergonome.

Thème 3 = Attitude de l’ergonome face aux conflits dans le projet.

Thème 4 = Entrée dans le métier des ergonomes “juniors”.

A l’heure actuelle, nous n’avons pas encore défini de dates précises, ni même le lieu mais nous estimons que le premier atelier devrait se dérouler autour du 20 décembre ou alors début janvier.

Nous invitons les ergonomes consultants, en SST, internes, juniors et expérimentés à venir participer à ces ateliers selon leurs préférences et dans la limite des places disponibles. Nous vous communiquerons les dates précises et l’endroit exact un peu plus tard.

Vous pouvez nous contacter dès maintenant à l’adresse suivante :

ergom2bordeaux09 (at) gmail.com

Si vous avez besoin de plus de précisions ou quoi que ce soit, vous pouvez laisser un commentaire…

Merci

Mise à disposition d’un outil judicieux pour la compréhension des systèmes d’organisation du travail type Lean Manufacturing, 5S, Kan Ban, Kaisen etc… par Xavier Roart.

Glossaire non exhaustif récapitulant plus de 100 termes désignant les techniques d’organisation du travail.

Télécharger le livre

Trouvé sur le site internet : http://xavier.roart.free.fr/

Les récents suicides chez les salariés de France Télécom viennent remettre sur la table des médias la question des risques psychosociaux. Interview de François Daniellou, professeur d’ergonomie et directeur du Département d’ergonomie des systèmes complexes.

Aujourd’hui nous allons nous pencher sur un sujet sensible : l’ergonome mit de côté, l’ergonome instrumentalisé par l’entreprise en bref, l’ergonome en situation d’échec.

Un bon nombre d’ergonomes tiennent à partager leurs histoires de travail avec les novices et/ou leurs étudiants. Il s’agit d’abord d’un objectif pédagogique visant à modifier sa stratégie d’intervention et à préparer une argumentation irréprochable, faute de quoi l’ergonome sera mit sur le banc de touche par l’entreprise. Et j’ai moi même remarqué que ces mêmes ergonomes parlent souvent des interventions ayant débouché sur des échecs. Ils établissent ainsi une sorte de ligne directrice du bon comportement à avoir, fortement basé sur l’enseignement par l’erreur.  Après tout, tirer des leçons de ses échecs n’est-il pas le meilleur moyen de ne plus faire d’erreurs ?

L’objectif de cet article est donc de donner quelques conseils (à relativiser) concernant les stratégies d’intervention :

1/ Les questions de santé et de sécurité au travail ne sont pas une bonne porte d’entrée sur le circuit décisionnel de l’entreprise.

Modifier le travail à sa base implique d’être inclus dans le circuit décisionnel de l’entreprise. Il s’agit de découvrir au plus vite qui prend les décisions liées aux transformations des systèmes. Il s’agit bien souvent du chef d’établissement qui pilote le projet (et donc celui qui va débourser les sous), le responsable production, les médecins parfois (dans le cas des hôpitaux les médecins prennent généralement les décisions concernant leur service). D’où la nécessité de baser son argumentation sur ce qui les intéresse eux : les questions de performance, de qualité. Rentrer dans l’intervention sur les questions de santé au travail reste donc la dernière chose à faire (bien que ça soit ce qui nous motive tout particulièrement).

2/ S’assurer rapidement que ce pourquoi on nous appelle correspond à ce sur quoi on est capable d’agir (c’est à dire notre domaine de compétence).

Il s’agit d’une étape importante car le demandeur aura peut être une vision erronée, confuse ou incomplète du rôle de l’ergonome. “Oui, l’ergonome il est là pour le mal au dos“. Le risque est surtout de se lancer dans un domaine qui ne correspond pas à notre champ de compétence… et là pour résoudre le problème, on l’a dans l’os.

3/ Le demandeur n’est peut être pas le décideur.

La demande peut émaner de la médecine du travail qui a eu des échos des problèmes de santé. Parfois, la demande peut provenir d’un inspecteur du travail et le chef d’établissement accepte de faire appelle à un ergonome car au fond il n’a pas le choix. Selon la manière dont la demande arrive, l’argumentation va changer. Un chef un peu froid, qui a la réputation d’être un emmerdeur mais qui se retrouve décideur est un acteur stratégique à convaincre rapidement.

4/ Ne pas se la jouer “je pilote le projet de transformation”.

C’est le décideur qui porte la décision de transformation, pas nous. Notre capacité d’ergonome doit permettre de pouvoir persuader qu’il est important de décider de transformer les situations de travail. Le risque serait de se prendre pour le décideur. Il faut avoir suffisamment d’humilité pour accepter des décisions qui seront différentes de nos conseils. Un chef doit rester dans son rôle et il existera d’autant plus qu’on ne sera pas repéré comme étant celui qui oriente les décisions. Donc restons discret dans les missions qu’on occupe.

En définitive, il peut y avoir beaucoup d’erreurs durant une intervention en ergonomie (erreurs d’ordre techniques etc…) mais les plus nuisibles sont dues au manque de stratégie et d’argumentation puisque se sont ces arguments qui vont faire que l’on va être inclus ou non dans le projet. Il existe sûrement d’autres points auxquels je n’ai pas pensé. Je compte sur vous pour compléter la liste…

Lergonomie.com : Bonjour Mathieu. Tu as lancé ton entreprise il y a maintenant 5 mois. Peux-tu nous expliquer le concept ?

Mathieu Lichet : Site & Stylet est avant tout une entreprise de prestation de services et de création. Elle vise les entreprises et les particuliers afin de concrétiser leurs désirs.

Lergo : Comment se passe la collaboration avec les clients ?

M.L : Je passe beaucoup de temps dans la discussion ainsi que sur la recherche graphique afin d’être le plus proche de l’idée originelle du client. Généralement, ils m’appellent pour prendre RDV pour discuter de la création désirée. C’est alors que j’essaye de prendre le maximum d’informations pour que cette création reflète leurs intentions. Par exemple, certaines entreprises souhaitent un site sobre et professionnel pour la promotion de leur(s) activité(s). J’essaye de tenir compte de leurs recommandations et d’apporter les miennes. Je suis dans la discussion et dans le bon compromis.

Lergo : Est-il possible de nous donner des exemples plus explicites de tes prestations ?

M.L : Nous réalisons des sites internet “vitrines”, “e-commerce” ou tout autre demande si possible. Notre activité prend aussi en compte la réalisation de logos, de chartes graphiques qui représente l’image de l’entreprise, d’illustrations traditionnelles et D.A.O, rough pour le packaging. Si le client le souhaite, nous pouvons aussi nous occuper de la partie impression. Nos différents supports sont le papier, le textile (casquettes, tee shirt, sacs de voyages), les stickers (voitures, vitrines…) et divers objets publicitaires tels que les clés USB, les stylos etc…

Lergo : Quels sont tes tarifs ?

M.L : je n’ai pas de tarifs fixes. Globalement, la création complète d’un site vitrine revient à 590 €. Pour un site du genre e-commerce il faut compter dans les 900 €. Les tarifs peuvent varier en fonction de la complexité. Pour les illustrations et pour les logos, tout dépend de la charge de travail et elle est aléatoire. C’est pour cela que j’attache une importance au dialogue. On ne peut pas se permettre de partir dans tous les sens, cela reviendrait plus cher en effet… Cela dit, les clients nous contactent directement pour faire un devis.

Lergo : Comment est-il possible de te joindre ?

M.L : Par le biais de notre site, il y a toutes nos coordonnées dessus. Pour me joindre personnellement, étant souvent en déplacement, mieux vaut me téléphoner sur mon portable au 06 21 21 43 99.

Lergo : Merci Mathieu d’avoir répondu à nos questions. A l’ensemble des visiteurs, vous pouvez contacter Site et Stylet en cliquant sur le lien suivant :

http://siteetstylet.com

ou par e mail au contact@si​teetstylet​.com

Nous faisons appel à tous les étudiants en ergonomie de France et de Navarre pour compléter notre site internet.

Comme vous avez pu le constater, celà faisait bien longtemps que je n’avais pas rédigé de nouveaux articles (par manque de temps). Désormais, il m’est devenu indispensable de trouver de l’aide pour faire avancer le site et diffuser les nouvelles informations concernant notre magnifique savoir qu’est l’ergonomie.

Je fais donc appel à l’ensemble des étudiants s’étant orientés dans le domaine pour apporter leur contribution à l’enrichissement du site. Bien entendu, je n’ai pas de critères concernant le nombre d’articles à publier, chacun est libre d’avancer à son rythme. Je privilégie d’ailleurs la qualité des articles plutôt que tous ces critères chiffrables.

Merci

Sentenza

Problème grave ? Vous avez besoin d’un numéro d’urgence ? Visitez notre page spéciale…

URGENCES :

Pompiers – Incendies, accidents et urgences médicales : 18
SAMU – Urgences médicales en agglomération : 15
Police secours ou gendarmerie : 17
Allo enfance maltraîtée : 119
Samu Social – Secours aux sans abris : 115
Secours en mer : 1616 par portable ou canal VHF 16 en mer.

En France, le 112 redirige sur les numéros 15,17,18,115 et 119. Il a été mis en place pour les téléphones portables et les opérateurs voix sur IP comme la téléphonie sur ligne ADSL.

ASSISTANCE TELEPHONIQUE EN FRANCE :

Urgence Psychiatrique 01.45.65.30.00
Croix Rouge 0800.858.858
Enfance et partage – Maltraitance et abus sexuels 0800.05.1.2.3.4 – Gratuit 24H/24
Jeunes Violence écoute 0800.20.22.23
Fil santé jeunes 0800.23.52.36
Viol Femme Informations 0800.05.95.95
SOS Inceste, viol familial 04.76.47.90.93
SOS femme battue 01.30.63.82.50
SOS Enfants Disparus 0810.012.014
Contraception, IVG, MST conseils 0820.331.334
Drogue, Tabac, Alcool Info Service 113 – 0800.23.13.13
Alcooliques Anonymes 01.43.25.75.00 24H/24
Ecoute Alcool 0811.91.30.30
Ecoute Canabis 0811.91.20.20
Discriminations raciales. Victimes/témoignages 114
SOS Racisme 01.40.50.34.34
Suicide écoute 01.45.39.40.00
SOS suicide 01.40.50.34.34
Solitud’écoute 0800.47.47.88
SOS amitié 01.42.96.26.26
Sida info service 0800.84.08.00 – 24H/24
Ecoute Cancer (la Ligue) 0810.810.821
Hépatites Info Service 0800.845.800
Maladies Rares Info Service 0810.63.19.20 du Lundi au Vendredi de 9h à 18h
Allo service public – Renseignements administratifs 39.39

Nouveau sujet autour des sciences cognitives et de la neuroanatomie. Lergonomie.com vous propose de comprendre quel est le rôle du système limbique dans la cognition et l’émotion.

1. LA MEMOIRE A LONG TERME

CLIQUEZ SUR LE SCHEMA POUR AGRANDIR

La mémoire épisodique dépend de l’intégrité de l’hippocampe (voir schéma du système limbique à la partie 3).

2. L’EXPERIENCE RCE DE PAVLOV

CLIQUEZ SUR LA DIAPO POUR AGRANDIR

Le conditionnement dépend de 2 paramètres importants :
· La contiguïté temporelle entre le SN et le SI. L’apprentissage est plus simple lorsque le son précède la remise de nourriture. L’étude de RESORCA a cependant monté que cette contiguïté temporelle n’est NI nécessaire NI suffisante pour l’apprentissage.

· Ce qui est déterminant, c’est la contingence c’est à dire la valeur informative du SN par rapport au SI. Par exemple, si le son n’est pas toujours prédicteur de la remise de nourriture, l’apprentissage ne se fera pas.

La réponse conditionnée émotionnelle peut être de plusieurs types :
· Réponse comportementale défensive (freezing)
· Réponse autonome (rythme cardiaque, pression sanguine)
· Réponse endocrines (libération d’hormones lors d’un stress)
· Altération de la sensibilité à la douleur (analgésie)
· Expression de réflexes

3. LE SYSTEME LIMBIQUE : DESCRIPTION ET ROLE

DES DIFFERENTES STRUCTURES

CLIQUEZ SUR LE SCHEMA POUR AGRANDIR

De manière générale, en neurobiologie, le système limbique est souvent associé aux émotions. Cependant, cet affirmation a été remise en cause dès lors qu’on a observé qu’une lésion de l’hippocampe suffisait pour provoquer un déficit de la mémoire déclarative (c’est à dire explicite). Il est utile de rappeler que la forme explicite (déclarative) de la mémoire correspond à un traitement élaboré et à une restitution explicite et consciente de l’information alors que la forme implicite (non déclarative) correspond à des réponses comportementales ou autonomes.

L’expérience de RCE (réponse conditionnée émotionnelle) de Pavlov sur l’Homme a mise en évidence plusieurs choses :
· Aucune lésion : le sujet a une réponse conditionnée émotionnelle pendant l’expérience et il peut rappeler verbalement quelle était l’expérience.
· Lésion de l’hippocampe : le sujet a une RCE « normale » mais il ne peut pas rappeler l’expérience.
· Lésion de l’amygdale : le sujet n’a pas de RCE lors de l’expérience mais il est tout à fait capable de la rappeler.
· Lésion des deux structures à la fois : le sujet n’a ni RCE et il n’est pas capable de verbaliser quoi que se soit… vous pouvez continuer à le maltraiter indéfiniment.

Pour les deux dernier cas, le sujet a un déficit de l’apprentissage émotionnel. Cela signifie que le sujet n’attribue pas de valeur émotionnelle au stimulus neutre. La lésion de l’amygdale entraîne un déficit du comportement de peur.

L’hippocampe est responsable du traitement du contexte.

L’amygdale est composée de 2 sous systèmes :
· Le noyaux central : intervient une fois que l’hippocampe a traité le contexte. Ce noyau central associe le contexte au SI.
· Le complexe baso-latéral : en relation avec le thalamus et le cortex sensoriel primaire. Ce complexe est impliqué dans le conditionnement « simple » (c’est à dire conditionnement à un signal sonore ou lumineux). Le noyau latéral traite le stimulus neutre (SN), le noyau baso-latéral associe ce SN au SI.

4. L’EMOTION AU SERVICE DE LA COGNITION, LA

COGNITION AU SERVICE DE L’EMOTION.

Damasio a réussit à montrer que les patients ayant eu une lésion du cortex préfrontal, du cortex ventro médian ou de l’amygdale ont un déficit sur le plan émotionnel pour les processus souvent qualifiés comme étant purement « cognitifs » (raisonnement, planification d’une action, prise de décision etc…).
Ces patients qui n’ont aucun troubles, ni perceptif, ni moteur, ni de langage, ni déficit mnésique sont tout à fait capable de raisonner à froid face à une situation dangereuse, de raisonner et d’envisager toutes les solutions possibles mais ils sont totalement incapable de prendre une décision effective ou de sélectionner l’une des solutions possibles face au problème. En réalité on connote tous systématiquement chaque situations avec un poids émotionnel différent. Ces gens n’en sont pas capable. D’ailleurs, ils n’ont pas de réactivité émotionnelle et peuvent rappeler des faits dramatiques ou d’une violence insoutenable avec une indifférence totale.
Pour pouvoir sélectionner préférentiellement un choix, il nous faut donc avoir préalablement attribué une valeur émotionnelle à ce choix.
L’émotion est donc au service de la cognition.

Réciproquement, ressentir une émotion consisterait à percevoir un changement de son propre état corporel associé à des représentations d’un phénomène donné. La cognition est donc aussi au service de nos émotions.

Focus sur l’augmentation de la charge de travail dans les entreprises… A quoi correspond t’elle ? Sous quelles formes se décline-t’elle sur le lieu de travail ?

La question de la charge de travail est apparue dans les débats sociaux dans les années 2000 avec l’arrivée des 35 heures. La charge de travail peut se diviser en 3 :
- La charge physique ( que l’on peut observer facilement)
- La charge cognitive
- La charge psychique
Ces deux derniers points sont plus difficiles a évaluer et sont souvent mis de coté par les entreprises. Des indicateurs d’alertes peuvent avertir les entreprises que la charge de travail est trop forte (augmentation des TMS, absentéismes, Turn over…)
Les entreprises cherchent la performance et la productivité .Le travail et les entreprises ont évolués et la problématique de la performance est mise en avant.. Mais on peut se demander sur quels critères sont basés la performance. Comment rendre une entreprise plus performante ? comment peut-on évaluer la charge de travail ?

1. L’évolution de la notion de performance

Beaucoup d’entreprises suivent un modèle Taylorien où la performance repose sur la productivité individuelle. Ces entreprises évaluent leur performance grâce à des outils théoriques (temps d’usinage d’une pièce, nombre de dossiers traité par jours..), qui semblent objectifs et donc pertinents. Mais le sont-ils vraiment ? la performance d’une entreprise se résume t-elle au seul critère de la productivité ?
Le monde du travail est en évolution et de nouveaux critères de performance apparaissent. Une entreprise qui souhaite être performante doit
* savoir gérer des aléas techniques ou les éviter au mieux
* ajuster son offre au plus près des désirs du client
* faire preuve de réactivité
* faire preuve d’innovation…
On voit donc que dans cette nouvelle organisation du travail c’est le collectif qui intervient et non plus seulement l’individu. « Le travail devient le support de la performance et non plus un coût qu’il faut réduire».

2. Vers une redéfinition des outils d’évaluation

Comme on l’a noté plus haut les entreprises basent leur réflexions sur des indicateurs théoriques qui semblent objectifs et donc légitimes. Mais ces indicateurs reflètent-ils vraiment la réalité du travail ?
Dans une entreprise qui produit des pièces pour l’industrie automobile, la direction a décidé d’augmenter sa production. Elle constate que le temps passé par les opérateurs est supérieur à ceux qui sont définis par sa fiche de poste. Suite à ces remarques, les opérateurs augmentent leur cadence. Au bout d’un mois, les chiffres font état d’une baisse de la production ainsi qu’une baisse de la qualité. De plus le nombre d’arrêt de machine a augmenté considérablement. En interrogeant les opérateurs il est constaté qu’en plus de l’usinage des pièces ils contrôlaient la machine et son approvisionnement, nécessitant donc un temps supplémentaire.
Grâce à cet exemple, on voit que ces indicateurs théoriques ne prennent pas en compte la complexité et les variations de la tache. Du point de vue des opérateurs cela peut être perçu comme une non reconnaissance de son travail et ses capacités.

Il faut donc modifier la représentation du travail et prendre en compte :
* les critère théoriques ( quantité, production, coût)
* les critères subjectifs ( précision, efficacité, qualité)

3. le collectif comme clé d’une bonne évaluation

La clé d’une bonne évaluation de la charge de travail c’est le collectif et les opérateurs. La création d’une dynamique sociale au sein de l’entreprise, basée sur une interaction et une communication entre tous les acteurs de l’entreprise, permet de s’approcher au plus près de la situation réelle de travail. Le rôle de l’encadrement intermédiaire est primordial. En effet, il fait le lien entre l’aspect quantitatif ( les objectifs fournis par la direction) et la réalité du terrain.
Certaine méthode tentent d’intégrer la notion « d’analyse d’activité ». Comme par exemple le modèle ABC/ ABM. Mais faut être conscient que la mesure de la charge de travail ne peut pas se faire a l’aide d’outils « tout-fait ». les entreprises doivent mettre en place des bases de réflexions et ouvrir des débats pour mettre en évidence « ses point faibles »

Bibliographie :
Travail et changement : n°268 et 270
Agir sur la charge de travail

Article rédigé par Laurence.

Aujourd’hui, nous vous proposons de vous donner les éléments obligatoires pour que votre maladie soit reconnue comme maladie “professionnelle” de manière officielle (et donc qu’elle donne suite à une indemnisation). Victimes du travail, cet article est fait pour vous…

L’article L461-1 du code de la sécurité sociale dit : une maladie est dite “professionnelle” si elle est la conséquence directe de l’exposition d’un travailleur à un risque physique, chimique, biologique ou résulte des conditions de travail dans lesquelles il exerce son activité.

1/ Cas des maladies figurant dans les tableaux :

Est présumée d’origine professionnelle toute maladie désignée dans un tableau de maladies professionnelles et contractée dans les conditions mentionnées à ce tableau.

Pour info, il existe 112 tableaux annexés au code de la sécurité sociale et chaque tableau comporte :
> CONDITION 1 : les symptômes ou lésions que doit présenter le malade
> CONDITION 2 : les travaux susceptibles de provoquer la maladie
> CONDITION 3 : LE DELAI DE PRISE EN CHARGE (attention à cet élément) : il s’agit de la durée “d’exposition” c’est à dire du temps qui sépare la constatation médicale de la maladie (“monsieur, votre maladie est due à votre travail”) et la date de cessation de l’exposition au risque.

Si ces 3 éléments sont “validés”, il n’est pas nécessaire d’établir une preuve de la corrélation entre l’activité et la maladie : elle est tout de suite reconnue comme étant une MP.

Procédure à suivre : la déclaration doit être faite par la victime à la CPAM qui informera l’employeur et d’inspecteur du travail.

MAIS, toutes les maladies ne sont pas toujours répertoriées dans les tableaux. Parfois, elles ne remplissent pas non plus les 3 éléments.

2/ Cas des maladies “à part” :

Peut être reconnue d’origine professionnelle, SOUS RESERVE D’EN ETABLIR LE LIEU :
> une maladie figurant dans un tableau mais qui ne remplit pas toutes les conditions (sauf les conditions médicales qui doivent impérativement être remplies).
> une maladie ne figurant pas dans un tableau mais qui a entrainé une incapacité PERMANENTE d’au moins 25%.

Procédure à suivre : la victime alerte la CPAM qui doit constituer un dossier à transmettre au comité régional de reconnaissance des MP (composé d’experts médicaux). Le dossier doit comprendre un rapport du salarié, l’avis motivé du médecin du travail, un rapport de l’employeur (par rapport aux conditions de travail et au poste) et l’avis d’un ingénieur conseil de la CRAM.

3/ Délai de réponse :

La CPAM dispose de 3 mois pour instruire le dossier. Si le dossier est complexe, la CPAM dispose de 3 mois de plus.
Absence de décision à l’échéance du délai = reconnaissance automatique de la MP.

4 / Quelques liens vers les tableaux en question :

Tableau 57 : Affections périarticulaires provoquées par certains gestes et postures de travail

CLIQUEZ SUR http://www.legifrance.gouv.fr/affichCode.do;jsessionid=45250890B9C2395B95D7D94DEFBDC5FC.tpdjo08v_1?idSectionTA=LEGISCTA000006126943&cidTexte=LEGITEXT000006073189&dateTexte=20080824

… le tableau n°57 se trouve vers le bas de la page.

Tableau 79 : Lésions chroniques du ménisque

CLIQUEZ SUR http://www.legifrance.gouv.fr/affichCode.do;jsessionid=C3FC444A83CA3ABC40EFAD5A0DCD0D0E.tpdjo08v_1?idSectionTA=LEGISCTA000006141821&cidTexte=LEGITEXT000006073189&dateTexte=20080824

Tableau 97 : Affections chroniques du rachis lombaire provoquées par des vibrations de basses et moyennes fréquences transmises au corps entier

CLIQUEZ SUR http://www.legifrance.gouv.fr/affichCode.do;jsessionid=C3FC444A83CA3ABC40EFAD5A0DCD0D0E.tpdjo08v_1?idSectionTA=LEGISCTA000006141839&cidTexte=LEGITEXT000006073189&dateTexte=20080824

Tableau 98 : Affections chroniques du rachis lombaire provoquées par la manutention manuelle de charges lourdes

CLIQUEZ SUR http://www.legifrance.gouv.fr/affichCode.do;jsessionid=C3FC444A83CA3ABC40EFAD5A0DCD0D0E.tpdjo08v_1?idSectionTA=LEGISCTA000006141840&cidTexte=LEGITEXT000006073189&dateTexte=20080824

Comment pouvait on commencer à parler d’ergonomie sans se fixer les bases c’est à dire les définitions, l’évolution de cette discipline. Dans cet article, vous découvrirez que l’ergo découle tout naturellement de l’évolution du travail…

1. DEFINITIONS DE L’ERGONOMIE

Pour info, bien que la discipline soit relativement jeune, le terme “ergonomie” est apparu pour la première fois en 1857 dans l’ouvrage “Précis d’ergonomie ou de la science du travail, basée sur des vérités tirées des sciences de la nature” de Wojciech Jastrzebowski, un naturaliste polonais.

La Société d’Ergonomie de la Langue Française (SELF, crée en 1963) a proposé une première définition :

L’ergonomie est une discipline qui a pour objectif l’adaptation du travail à l’homme. L’ergonomie contribue par la mise en oeuvre de connaissances scientifiques relatives à l’Homme et aux sciences de l’ingénieur, à la conception d’outils, de dispositifs techniques, d’organisations qui puissent être utilisés par le plus grand nombre avec le maximum de confort, de sécurité et d’efficacité.

Au travers de cette définition, on voit que l’enjeu global est d’adapter le travail à l’Homme. L’ergo est une finalité se servant de méthodes pluridisciplinaires.

Depuis, une autre définition adoptée par tous, a été proposée par l’IEA (Association Internationale d’Ergonomie ) :

L’ergonomie (ou Human Factors) est la discipline scientifique qui vise la compréhension fondamentale des interactions entre les humains et les autres composantes d’un système, et la profession qui applique principes théoriques, données et méthodes en vue d’optimiser le bien-être des personnes et la performance globale des systèmes.

Les praticiens de l’ergonomie, les ergonomes, contribuent à la planification, la conception et l’évaluation des tâches, des emplois, des produits, des organisations, des environnements et des systèmes en vue de les rendre compatibles avec les besoins, les capacités et les limites des personnes.

Domaines de spécialisation :
Dérivée du grec ergon (travail) et nomos (règles) pour signifier la science du travail, l’ergonomie est une discipline orientée système, qui s’applique aujourd’hui à tous les aspects de l’activité humaine. Les ergonomes praticiens doivent avoir une compréhension large de l’ensemble de la discipline, prenant en compte les facteurs physiques, cognitifs, sociaux, organisationnels, environnementaux et d’autres encore. Les ergonomes travaillent souvent dans des secteurs économiques particuliers, des domaines d’application. Ces domaines d’application ne sont pas mutuellement exclusifs et évoluent constamment. De nouveaux domaines apparaissent ; d’anciens domaines développent de nouvelles perspectives. Au sein de la discipline, les domaines de spécialisation constituent des compétences plus fouillées dans des attributs humains spécifiques ou dans des caractéristiques de l’interaction humaine.

• L’ergonomie physique
  L’ergonomie physique s’intéresse aux caractéristiques anatomiques, anthropométriques, physiologiques et biomécaniques de l’homme dans leur relation avec l’activité physique. Les thèmes pertinents comprennent les postures de travail, la manipulation d’objets, les mouvements répétitifs, les troubles musculo-squelettiques, la disposition du poste de travail, la sécurité et la santé.
• L’ergonomie cognitive
  L’ergonomie cognitive s’intéresse aux processus mentaux, tels que la perception, la mémoire, le raisonnement et les réponses motrices, dans leurs effets sur les interactions entre les personnes et d’autres composantes d’un système. Les thèmes pertinents comprennent la charge mentale, la prise de décision, la performance experte, l’interaction homme-machine, la fiabilité humaine, le stress professionnel et la formation dans leur relation à la conception personne-système.
• L’ergonomie organisationnelle
  L’ergonomie organisationnelle s’intéresse à l’optimisation des systèmes socio-techniques, ceci incluant leur structure organisationnelle, règles et processus. Les thèmes pertinents comprennent la communication, la gestion des ressources des collectifs, la conception du travail, la conception des horaires de travail, le travail en équipe, la conception participative, l’ergonomie communautaire, le travail coopératif, les nouvelles formes de travail, la culture organisationnelle, les organisations virtuelles, le télétravail et la gestion par la qualité.

Dans un second temps, l’ergonomie est donc devenue une discipline à part entière, qui prend en compte les moyens, les méthodes, l’environnement de travail et l’Homme lui-même. La discipline dépasse la finalité “pratique”. Remarquez que les notions d’ergonomie “physique” et “cognitive” ont été reprises dans les catégories de classement de nos articles.

2. LES DEUX GRANDS COURANTS DE L’ERGONOMIE

On a toujours distingué 2 grandes orientations de l’ergonomie :

• L’orientation anglophone qu’on appelle aussi “Human Factors”, qui consiste à appliquer les sciences relatives à l’Homme pour concevoir des dispositifs de travail. L’ergonome est ici placé en position “d’expert” et l’approche est purement expérimentale, c’est à dire basée sur des résultats généraux issus de recherche en laboratoire.
• L’orientation francophone est centrée sur l’activité de travail. L’analyse de l’activité permet alors de concevoir ou de transformer des situations de travail (on agit sur les postes de travail, sur l’organisation etc…). L’ergonome a plus un rôle de conseil et il apporte son aide pour que l’entreprise prenne les bonnes décisions.

3. AUTRES DEFINITIONS IMPORTANTES

• Situation de travail : pour comprendre le travail, il faut analyser son déroulement de manière globale.
• Tâche : objectif à atteindre + moyens mis à disposition de l’opérateur pour réaliser cet objectif.
• Travail prescrit : ensemble des tâches que doivent réaliser les opérateurs. Elles sont définies par l’entreprise et souvent répertoriées dans les fiches de poste (descriptif “officiel” de ce que doit faire l’opérateur).
• Travail réel : correspond à l’activité de travail de l’opérateur.
• Activité de travail : mobilisation de l’opérateur et de ses capacités pour réaliser le travail prescrit. Il s’agit de l’objet d’étude de l’ergonome.

A SUIVRE…